Адвокат
по заливам

1. Зафиксировать обращение по факту залива в ТСЖ: позвонить в единую диспетчерскую службу или подать письменное обращение (один экземпляр оставляете себе с отметкой ТСЖ о приеме документа). Если виновато ТСЖ, то вероятно, что в журнале учета заявок вы не найдете своего обращения («нет заявки – нет дела»).

2. Зафиксировать факт обращения в управляющую компанию с требованием составления «акта о заливе», в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры, указывается причина затопления, в ряде случаев – виновник. Если виновно ТСЖ, то акта вы можете и не дождаться, вам будут говорить, что вы не обращались с требованием составить акт, вот его и нет. В связи с этим заявление о составлении акта подается письменно (один экземпляр оставляете себе с отметкой ТСЖ о приеме документа).

В момент залива вам необходимо совершить следующие действия с возможностью после доказать факт обращения.

Управляющая организация должна осмотреть квартиру и составить акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

▪️ причиненного ущерба;

▪️ обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ):+7 (495) 539-53-53 (круглосуточно). Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме.

Да, можете. Вы вправе делать пометки в акте. В акте о заливе обязательно должно быть описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Но если он не хочет, заставить его нельзя. Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт о заливе должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц.

Если вы не знаете, кто сосед сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн. В ряде случаев вы можете узнать о владельце помещения у управляющей компаниии.

Многоквартирные дома предполагают риск причинения вреда от залива. Виновником может быть или ваш нерадивый сосед или компания, обслуживающая дом: ТСЖ, УК, ГБУ Жилищник.

Если сосед или ТСЖ признает свою вину и готов предоставить денежную компенсацию, то нужно составить расписку, где указываются обстоятельства дела, сумма ущерба, сроки, в которые сосед обязуется отремонтировать квартиру или выплатить деньги.

Если такая неприятность произошла с вами, очень важно действовать правильно.

⠀

1. Нужно вызвать аварийную диспетчерскую службу. Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):+7 (495) 539-53-53 (круглосуточно)/либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

⠀

2. Составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде.

⠀

3. Оценить ущерб при заливе квартиры. Если виновный в заливе признаёт свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки), либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки. Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую оценку. Оценщик должен быть членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

⠀

4. Компенсация миром или суд. В ряде дел мы выступаем в роли переговорщика и улаживаем дело миром – лучший вариант. В других случаях защищаем ваши интересы в качестве адвокатов по заливам.

1. Установите причину залива;

2. Определите, чья эта зона ответственности;

3. Участвуйте в определении суммы ущерба.

Если вина ваша, то лучше договориться миром. Если вина ТСЖ/управляющей компании, то надо бороться за свои права, чтоб не стать козлом отпущения.